7BitCasino - Os pedidos de saque do jogador foram recusados.

Eu ganhei US$ 26.000 e enviei vários pedidos de saque, mas foi muito difícil verificar minha conta. Depois de verificada, os pagamentos foram recusados, alegando que o número da conta estava incorreto, mesmo estando correto. Enviei até um print da tela comprovando isso. Tenho várias mensagens com perguntas sobre o problema e pedidos de ajuda, mas eles insistiam que meu banco estava errado e se recusavam a aprovar pagamentos diretamente no cartão. Até que desisti e me convenceram de que minha conta simplesmente não funcionava, eles não me diziam o que precisava ser alterado até que eu inserisse os dados novamente. Só então me informaram exatamente quais dados estavam incorretos, mas durante todo o tempo só enviavam mensagens enigmáticas, como "verifique sua conta, ela está igual à que foi verificada?". Eu até enviei um print da tela do formulário que eu estava preenchendo e eles disseram para eu preencher novamente e enviar. Enviei cerca de 16 solicitações em um único dia, e todas foram recusadas, sem nenhuma explicação, até que o dinheiro sumiu.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Prezado Mkavarnos29,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

• Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
• Você tem algum pedido de saque pendente no momento?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina