A jogadora da Índia encontrou problemas com um depósito de 2.000 INR feito em 8 de junho de 2025, na 888starz.bet, sem receber resposta após registrar reclamações por e-mail, chat e Telegram, apesar da promessa de uma resposta em até 24 horas. A Equipe de Reclamações recomendou que a jogadora entrasse em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, visto que a intervenção do cassino foi limitada. A reclamação permaneceu aberta por um mês, mas, devido à falta de resposta da jogadora, foi rejeitada.
888Starz Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 INR
888Starz Casino
Índice de Segurança 3.0 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoDepositei 2.000 INR em 8 de junho de 2025 na 888starz.bet. Reclamei por e-mail, chat e Telegrambot. Dizem que responderão em 24 horas, mas já se passaram 8 dias e nada foi recebido. Anexei uma captura de tela da transação, bem como uma captura de tela do Telebot.
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há um ano
TraduçãoCaro kshingala177,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há 11 meses
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Caro(a) kshingala177,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoEntrei em contato com meu banco e eles disseram que a transação foi bem-sucedida e que não podem fazer nada.
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há 11 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?
- recibo de depósito
- captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
- comunicação com seu provedor de pagamento
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado em sua conta do cassino até hoje
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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há 11 meses
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Caro(a) Krishna1305,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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