O jogador da Alemanha solicitou três saques de €500 cada há sete semanas, tendo recebido confirmação para todos, exceto dois. Apesar de ter entrado em contato com o chat ao vivo e enviado e-mails de acompanhamento solicitando comprovante de saque, ele não recebeu nenhuma resposta do cassino.
AllySpin Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 19 horas
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Entre 24 e 26 de dezembro de 2025, solicitei três saques de €500 cada. Recebi dois e-mails confirmando a aprovação dos saques. No entanto, o cassino mostra os três saques como concluídos. Apenas dois dos saques foram efetivamente recebidos. Entrei em contato imediatamente com o suporte via chat e enviei um e-mail solicitando comprovante de saque. Até hoje, não recebi resposta, mesmo após enviar um e-mail de acompanhamento. Ainda sem resposta.
Poderia, por favor, me ajudar a saber se o dinheiro foi enviado e, em caso afirmativo, para onde e como?
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há 16 horas
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há 16 horas
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando todas as três solicitações de saque em sua conta?
- Você selecionou o mesmo método de pagamento para todos esses saques? Se sim, qual método de pagamento você escolheu?
- Você já fez algum outro pedido de saque neste cassino antes ou depois dessas tentativas?
- Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito desse assunto?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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