AllySpin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Os depósitos e a seleção de jogos estão ok. Comecei o saque máximo de NZD 1.000 em 14 de agosto, com 3 a 4 dias úteis para concluir. Depois de 3 a 4 dias, eles disseram que estavam com "atrasos". Perguntei sobre isso e eles disseram que o saque havia sido movido para a frente da fila para processamento. 7 dias no total. Agora pergunto o que está acontecendo e eles disseram "em breve". Concordei. Já se passaram 14 dias e eles disseram que o "departamento financeiro enviará um e-mail para você". Nada foi recebido, é uma fraude total.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o AllySpin Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:

• Você já fez algum saque bem-sucedido antes de usar o mesmo método de pagamento?
• Você já teve algum problema com o cassino no passado em relação a saques ou prazos de pagamento?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Natália

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Sim, o primeiro saque de (1k também) foi enviado para mim em 3-4 dias, porque eu tinha ganhado bastante e fiquei preocupado que haveria problemas, já que o limite de saque é de 1k por dia. Usei a criptomoeda Dogecoin sem bônus. Isso é mais para garantir que outros não joguem aqui, pois sempre procuro avaliações de gurus de cassino e confio neles, mas um cassino que não pode pagar é um GRANDE sinal de alerta. Não é apenas frustrante, mas estatisticamente é uma estratégia para tentar fazer com que você cancele e perca.

Muito obrigado pela sua resposta! Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para natalia.b@casino.guru ? Você também pode postar as capturas de tela aqui. Agradeço desde já.

Não tenho nenhuma comunicação salva entre mim e o cassino. Não tive dúvidas de salvá-la. Sinto muito, desde que ninguém mais seja pego com este cassino, estou feliz.

Muito obrigado pela sua cooperação. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Matej ( matej.l@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá T1mpst1r , prazer em conhecê-lo!

Meu nome é Matej e cuidarei da sua reclamação daqui para frente. Acabei de analisar este caso e compreendo perfeitamente a sua preocupação em relação ao pagamento solicitado. Farei o meu melhor para ajudar você a resolver este problema o mais rápido possível.

Gostaria de convidar um representante do Cassino AllySpin para participar da conversa e da investigação deste caso. Você poderia fornecer mais detalhes sobre o motivo pelo qual o pedido de saque deste jogador está sendo processado por mais tempo do que o normal? Eu também agradeceria se o cassino nos fornecesse todas as evidências relevantes. Quaisquer informações confidenciais ou arquivos internos do sistema podem ser compartilhados comigo diretamente por e-mail. matej.l@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente sua paciência e cooperação.

Caro T1mpst1r,

Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de saque que você iniciou em 14 de agosto no valor de 1.000 NZD foi cancelada por você. Este é o motivo pelo qual o saque não foi concluído.

Observe também que, conforme declarado em nossos Termos e Condições, seção 6.14:

"A Empresa reserva-se o direito de efetuar pagamentos de acordo com um cronograma individual, definir o valor mínimo e máximo por transação e o tempo para essa transação, que pode variar dependendo do método de retirada, do nível da sua conta ou de outros fatores relevantes."

Atenciosamente,

Equipe do Cassino Allyspin

Agradecemos à equipe do AllySpin Casino pela confirmação.

Normalmente, neste momento, eu pediria a T1mpst1r para confirmar a declaração do cassino, mas a postagem acima é bastante clara. O jogador não deseja mais usar nossos serviços e está discutindo o assunto com o Trust Pilot e o AskGamblers. Lamento não termos podido tentar mediar este caso, mas desejo-lhe tudo de bom e espero que receba a ajuda e os serviços necessários.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.