O jogador do Catar havia solicitado um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações observou as preocupações do jogador em relação a uma mensagem de erro durante o processo de saque e à falta de resposta do suporte do cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a diversas perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse manter contato.
AllySpin Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 $
AllySpin Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoOlá,
Vim aqui porque não havia outro lugar para onde eu pudesse ir, pois fiz todos os meus esforços falando no chat ao vivo mais de 20 vezes na semana passada, enviei e-mails para o suporte duas vezes sem resposta e recebi três nomes diferentes de quem é meu gerente de conta, o que é completamente ridículo.
Eu fiz o que alguns podem chamar de uma jornada milagrosa. Depositei 4 mil dólares e agora minha conta tem 280 mil dólares. Ganhei muito. Infelizmente, foi aí que meus problemas começaram. Tentei sacar o limite diário de 500 dólares e recebi este erro.
. Disseram-me então para resolver o problema ou tentar o modo anônimo, o que tentei de todas as maneiras possíveis e o erro persistiu. Disseram-me então, no chat ao vivo, para entrar em contato com o suporte por e-mail, o que fiz no dia 7 de abril de 2025, solicitando que sacassem manualmente o valor para minha carteira USDT (carteira de criptomoedas) com o endereço. Desde então, não recebi nenhuma resposta. É como se não houvesse ninguém trabalhando neste cassino.Disseram-me então para entrar em contato com meu "gerente de contas", que me disseram ser Jeffery no Telegram. Falei com ele e, para minha surpresa, ele me disse que não era meu gerente de contas e que eu precisava entrar em contato com o chat ao vivo novamente. Entrei em contato com o chat ao vivo novamente e me disseram que meu gerente de contas era uma pessoa chamada Noura. Então, só para ter certeza de que não estavam mentindo, fiz a mesma pergunta algumas horas depois e eles disseram que meu gerente de contas era uma pessoa chamada Samer. Então, como vocês podem entender pela minha história, isso provavelmente parece muito suspeito e que eu só estou procurando respostas.
Segui todas as regras e fui muito paciente, mas não houve nenhuma resposta clara à minha pergunta.
Tenho todas as capturas de tela e transcrições das minhas conversas com o chat ao vivo e com o Jeffery, a primeira pessoa com quem falei, como prova da minha história. Tudo o que quero é que eles me ajudem a sacar manualmente meu limite diário para a minha conta USDT até que meu limite mensal seja atingido. Terei prazer em continuar usando o site se isso acontecer.
Minha única preocupação é que depois de ganhar essa quantia de dinheiro que mudará minha vida, eu não conseguirei sacar nem 1 dólar.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro OmarA,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoMinha reclamação não é sobre o saque, mas sim sobre o erro que continuo recebendo e o fato de o suporte não ter respondido aos dois e-mails que enviei. Por favor, leia minha história novamente, já expliquei tudo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoSó queria adicionar um link para uma pessoa que também postou um vídeo no YouTube (https://www.youtube.com/shorts/LWsT4Ku-BGM) que teve exatamente o mesmo problema que eu. Ele mostra que os e-mails de suporte também não responderam aos seus e-mails e que ele recebe a mesma mensagem de erro ao tentar sacar. Curiosamente, esse erro não acontece quando você deposita, apenas quando tenta sacar. Gostaria de uma explicação para isso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoBEM, descobri que o site é uma farsa e espero que você corrija sua avaliação sobre esses caras. Não preciso mais receber notícias deles.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro OmarA,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
TraduçãoNão, eles são golpistas. Por favor, avise a todos.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
TraduçãoCaro OmarA,
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino relacionada a este caso para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) OmarA,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
