A jogadora alemã enfrenta problemas com o cassino AmonBet, que ignora seus pedidos de autoexclusão desde julho de 2026 e mantém sua conta aberta, resultando em um prejuízo de €420. Ela busca auxílio para encerrar sua conta permanentemente e obter o reembolso de seus depósitos.
Amonbet Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar da autoexclusão.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 50m 30s
Amonbet Casino
Índice de Segurança 2.5 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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ontem
TraduçãoO cassino AmonBet está ignorando meus pedidos de autoexclusão de 17 de julho, 20 de julho e 5 de agosto de 2026, mantendo minha conta aberta e me enviando ofertas, o que resultou em uma perda de €420 hoje. Solicito a assistência do Casino Guru para o encerramento permanente da minha conta e o reembolso dos meus depósitos.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Amonbet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).
- Você tem acesso à sua conta neste momento?
- Quando foi que você fez o último depósito com sucesso?
- Você recebeu alguma resposta do cassino sobre seus pedidos de autoexclusão? Por favor, encaminhe toda a correspondência relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru Ou você pode postar aqui.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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