O jogador italiano foi banido do cassino, resultando no cancelamento de seus saques. Ele afirma que não utilizou nenhum bônus ou rodada grátis.
Olá, fui banido e meus saques foram cancelados. Não utilizei nenhum bônus ou rodada grátis.
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Olá,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?
Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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