Bally Bet Casino Ontario - A questão do depósito do jogador permanece sem solução.

Fiz um depósito de $400 na minha conta do cassino Bally Bet via eTransfer no dia 21 de fevereiro, mas o dinheiro nunca chegou. Conversei com um atendente online, que insistia para que eu verificasse com meu banco. Já falei com meu banco duas vezes e me informaram que a transação já havia sido concluída e até me enviaram um número de referência. Quando entrei em contato com o cassino novamente, eles me bloquearam o acesso ao chat online.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Easy2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Para dar prosseguimento ao seu caso, poderia, por favor, encaminhar-me os seguintes documentos?

• Captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino.
• comunicação com seu provedor de pagamento
• comunicação com o suporte ao cliente do cassino
• Extrato bancário a partir da data em que você realizou a transação e que ainda não foi creditada em sua conta do cassino até hoje.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Aguardo seu contato.

Atenciosamente

Petra