O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar um grande saldo do cassino, pois os fundos só podiam ser sacados para um Mastercard, enquanto tentativas de sacar para o Chase Bank e Monzo foram negadas. O jogador relatou que seu banco havia recusado os pagamentos e sugeriu que o cassino usasse um método de pagamento rápido. No entanto, o cassino declarou que isso não era possível. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Bass Win Casino - Os saques dos jogadores são restritos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
Bass Win Casino
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá, eles só permitem que você faça um saque para um Mastercard. Tentei sacar pelo Chase Bank, mas meu banco negou o dinheiro, e também pelo Monzo, que também recusou o dinheiro. Por favor, me ajude. O que posso fazer? Tenho um saldo grande e não consigo sacar para lugar nenhum!
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há um ano
TraduçãoCaro toindnb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Qual método de pagamento você usou para depositar?
Você conversou com o cassino sobre métodos alternativos de pagamento para retirada?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre retiradas? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoDepositei via cartão de débito, tentei sacar para minha conta Chase e quando o cassino enviou o dinheiro meu banco recusou o pagamento. Também tentei com o Monzo, que fez a mesma coisa.
Falei com o banco e eles disseram que o cassino tem que enviar o dinheiro por meio de um método de pagamento rápido (por meio de código de classificação e número de conta)
mas quando perguntamos ao cassino se isso era possível, eles disseram que não.
então estou perdido sobre o que fazer toda vez que tento sacar para um Mastercard o banco simplesmente recusa o dinheiro
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há um ano
TraduçãoCaro toindnb, você conversou com o cassino sobre métodos alternativos de pagamento para retirada?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre retiradas? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
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