BassBet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá. Estou com problemas com este cassino há quatro semanas. Meu saque ainda não foi processado. Já entrei em contato com o suporte ao vivo diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: problema técnico. Enviei todos os documentos para verificação, mas nada foi resolvido.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Panoulis1975,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Quais documentos você já forneceu ao cassino e em qual formato? Quando foi a última vez que você enviou documentos ao cassino?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua conversa com o cassino sobre o atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas