O jogador da Grécia relatou que o cassino não estava pagando seus ganhos. Foi mencionado um longo atraso no saque, mas devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes da Equipe de Reclamações, o caso não pôde ser investigado. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
BassBet Casino - O jogador não está recebendo seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
BassBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 6 meses
TraduçãoCaro Treeo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, com base na descrição atual dos eventos, não posso ajudá-lo(a) com este caso e preciso de mais informações. Você poderia explicar melhor? O cassino confiscou seus ganhos? Ou você solicitou um saque, mas ele está pendente há muito tempo?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Aviso importante:
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Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) Treeo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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