BassBet Casino - Os ganhos dos jogadores são atrasados pelo cassino.

Se eu pudesse dar uma classificação de zero estrelas para…

Se eu pudesse dar uma classificação de zero estrelas para o BASSBET, eu daria.

Já faz semanas, quase um mês, e eles ainda não querem pagar meu ganho em dinheiro real.

Na minha experiência com a BASSBET, eu não recomendaria a BASSBET a ninguém.

Eles têm Suporte ao Cliente. É uma piada. Nenhuma ajuda deles. Eles ficam me encaminhando para os diferentes departamentos internos deles.

Na minha experiência pessoal atual.

BASSBET é um site fraudulento.

Se você fizer um depósito em dinheiro real no BASSBET e ganhar, mesmo que seja um valor pequeno, tente sacar antes de fazer outro depósito. Você entenderá o porquê. Na minha experiência, acredito que o BASSBET é uma fraude.

OK! Tenho sido paciente. Australiano

hora 10h do dia 21 de abril I

ficou em 1º lugar no GO

JOGO/TORNEIO DE PESCA.

1º lugar com 14000+x16 em real

dinheiro, que 224000

Tenho enviado mensagens de suporte ao vivo por

Bassbet por horas porque você

não recebi nenhuma resposta ao meu e-mail

às 9h45 de hoje, referência

(27778620)O suporte ao vivo disse que eles

encaminhou o assunto para o

departamento apropriado e que

departamento me enviaria um e-mail

Zero e-mails

Este é o seu jogo. Eu joguei e

Ganho.

1 4000x16 suas regras/pagamento

procedimentos.

Ganhei o tempo australiano. Torneio

terminou às 10h do dia 21 de abril de 2025

Caro Stev,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, forneça mais informações respondendo às seguintes perguntas:

• Quais problemas específicos você encontrou ao tentar sacar seus ganhos do torneio?
• Você recebeu alguma comunicação da BassBet sobre sua solicitação de saque? Se sim, o que foi dito?
• Você pode confirmar se seguiu todos os procedimentos de verificação exigidos pela BassBet?
• Você poderia me enviar uma captura de tela ou um link para o torneio do qual você participou e venceu?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.

Recebi um e-mail às 00h27 (AEST) do dia 27 de abril, com o código de solicitação (27896948).

O e-mail dizia que meu problema estava sendo passado para o Gerente VIP.

Nada aconteceu.

Meu problema começou no dia 21 de abril, às 10h (AEST), quando ganhei o primeiro lugar no JOGO GO FISHING. O torneio terminou às 10h (AEST) do dia 21 de abril. Meus pontos ao final do torneio foram de 14.000+ pontos x16 em dinheiro real para o primeiro lugar. X16 é apenas para o primeiro lugar em dinheiro real, conforme o jogo.

O segundo colocado tinha apenas algo em torno de 1.800 pontos. Eu venci por quilômetros, com mais de 14.000 pontos.

É preciso moedas para jogar. Eu tinha muitas moedas. Depois de ler as regras, usei todas as minhas moedas para ganhar muito. Captura de tela anexada.

Tentarei enviar algumas capturas de tela.

Ainda não recebi o pagamento pela vitória. Já faz semanas.

Desculpe, não há link para o jogo GO FISHING. É pelo BASSBET, normalmente pelas páginas iniciais.

Desculpe, esta é uma captura de tela das regras da BASSBETS. É por isso que gastei todas as minhas moedas jogando. Para garantir o primeiro lugar e ganhar o máximo possível.

Olá Veronika,

Então, mantive contato com o suporte ao cliente da Bassbet várias vezes durante semanas.

Eles continuam me encaminhando para o departamento relevante.

Acho que eles não têm um departamento relevante, acho que é só uma cortina de fumaça. Eles simplesmente não querem me pagar...

Veronika, o que você acha?

Bassbet é uma fraude???

Obrigado Steve

Por favor, encaminhe todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre o problema com o pagamento de seus ganhos para veronika.f@casino.guru .

De acordo com nossa análise, este cassino possui um alto índice de segurança, o que, em geral, indica que é uma plataforma bastante confiável. Embora tenhamos identificado algumas regras em seus Termos e Condições que consideramos injustas — que você pode consultar [aqui] —, no geral, não classificaríamos o Cassino BassBet como uma fraude.

Olá Verônica,

Respondi pelo link direto que você acabou de enviar. Espero que você tenha recebido as capturas de tela das várias respostas da Bassbet.

Basicamente a mesma resposta genérica sem nenhum resultado.

Foi por isso que pensei que a Bassbet fosse uma farsa. Administrada por IA.

Olá, não tenho nenhuma mensagem de verdade. Só não quero perder tempo e receber mais ajuda.

Olá Veronika,

Acabei de receber um e-mail de Marius, GERENTE VIP da Bassbet. Enviarei capturas de tela.

Não sou advogado, mas acho que o Marius acabou de confirmar minha reclamação. Não recebi meus ganhos.

Também anexarei capturas de tela das regras do Bassbet GO FISHING.

O que você acha?

Olá Verônica,

Bassbet Marius, o GERENTE VIP, acabou de confirmar que eu tenho mais de 14.000 pontos.

Tenho uma captura de tela minha, estou em primeiro lugar.

X16 em dinheiro real x14.000 pontos. Ganhei em pontos. Você não pode ganhar moedas no JOGO GO FISHING, apenas pontos.

Eu tinha mais de 14.000 pontos x16 em dinheiro real

Não AUS 16

Oi,

O atendimento ao cliente da Bassbet respondeu. Capturas de tela anexadas.

Agradecemos seus e-mails e capturas de tela. Com base na mensagem que você recebeu do gerente VIP, parece que os pontos acumulados durante o evento de pesca não representam um saldo monetário. Em vez disso, eles ajudam a determinar sua posição na tabela de classificação.

Você tem uma captura de tela mostrando os prêmios concedidos para cada posição na tabela de classificação? Isso nos ajudaria a verificar se a classificação que você alcançou corresponde aos ganhos que você recebeu.

Ei,

Não existe uma tabela de pagamento como essa nas regras da Bassbet. Tirei uma captura de tela minha em primeiro lugar, que diz dinheiro real x16. Eu tinha 14.000 pontos.

Vou anexar mais duas capturas de tela das regras de pesca do Bassbet. Essas regras são o motivo pelo qual continuei jogando e ganhei por 14.000 pontos, usando todas as minhas moedas para isso. O segundo lugar teve apenas 1.835 pontos.

Então você precisa de 74 moedas para jogar uma partida. Eu tinha muitas moedas, mas não tenho mais. Li as únicas regras que encontrei, com capturas de tela anexadas.

Ganhei com 14.000 x 16 em dinheiro real. Pensei que poderia ganhar até US$ 8.250.

De acordo com o e-mail de Marius, a Bassbet me pagou US$ 16. Na primeira captura de tela, o primeiro lugar (eu) ganha x16 em dinheiro real.

É por isso que acho que a Bassbet é uma fraude.

Atenciosamente, Steve

Também pedi para várias pessoas me indicarem outras pessoas da Bassbet. Eu estava perguntando a elas como ganhar até US$ 8.250 no JOGO GO FISHING. De cerca de dez departamentos/pessoas diferentes, nenhuma delas era novata.

O torneio atual de hoje do qual não participo.

Capturas de tela do primeiro, segundo e terceiro lugares

Caro Stev,

Obrigado pelas atualizações e por fornecer as capturas de tela. Infelizmente, com base nas evidências disponíveis, os pontos acumulados durante o torneio foram usados para determinar sua classificação, mas eles não se traduzem automaticamente em um pagamento monetário. Embora sua posição na tabela de classificação tenha sido confirmada, não há uma tabela de prêmios ou estrutura de pagamento clara mostrada nas capturas de tela que justifique o pagamento que você esperava.

Concordamos que isso cria uma experiência ruim para o usuário, especialmente porque as regras e as recompensas esperadas não foram explicadas com clareza. Em nossa opinião, a forma como este torneio foi apresentado carece de transparência, e os jogadores merecem mais clareza ao participar de eventos que envolvem expectativas de dinheiro real.

Dito isso, o cassino tem o direito de definir as regras e a estrutura de seus torneios. Como a participação parece ser baseada em moedas do jogo e não em depósitos em dinheiro real, ele é considerado um evento virtual, e os termos, em última análise, cabem ao cassino definir. Se as recompensas não estiverem claras antes de participar de um torneio desse tipo, recomendamos sempre consultar a equipe de suporte do cassino para obter mais informações ou revisar cuidadosamente as regras com antecedência.

No Casino.Guru, podemos solicitar ao cassino o pagamento de ganhos se soubermos que o jogador tem direito a eles. Neste caso, no entanto, não vemos evidências claras de que você tinha direito a qualquer pagamento específico além da sua posição na tabela de classificação. É por isso que não podemos solicitar mais nada ao cassino em seu nome.

Com base nas informações fornecidas, encerramos esta reclamação. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Verônica

Equipe Casino.Guru