O jogador alemão aguarda há mais de duas semanas o processamento de vários pedidos de saque, totalizando € 3.300. Embora seus saques anteriores na BassBet tenham sido concluídos sem problemas, ele enfrenta atrasos com os mais recentes e recebe respostas ineficazes do suporte.
BassBet Casino - Os pedidos de saque dos jogadores estão atrasados.
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6d 22h 35m 0s
BassBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 13 horas
TraduçãoOlá,
Jogo regularmente na BassBet e já fiz vários saques. Até então, tudo corria bem. No dia 7 de março de 2026, ganhei um total de €4.450. Solicitei três saques, que foram processados após quatro dias. No entanto, todos os saques subsequentes (nos dias 8, 9 e 10 de março de 2026) ainda não foram processados. Como existe um limite máximo diário de €500, ainda tenho €3.300 na minha conta que gostaria de sacar. Minha conta nunca precisou ser verificada e, mesmo após entrar em contato com o suporte diversas vezes, sempre me dizem que está tudo bem e que preciso apenas ter paciência. Mas, depois de mais de duas semanas, estou muito insatisfeito e espero que possam me ajudar.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezado Boston86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação:
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
- Poderia fornecer qualquer comunicação adicional que tenha tido com o cassino? Isso pode incluir capturas de tela, e-mails ou registros de bate-papo. Você pode enviar os documentos diretamente para esta conversa ou por e-mail para: petra.h@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
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