O jogador de Alberta não recebeu o prêmio em dinheiro de vários torneios e estava esperando por dois meses por uma resolução após enviar um problema ao suporte. A Equipe de Reclamações tentou reunir as informações necessárias e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Batery Casino CA - Os ganhos dos jogadores estão atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$250
Batery Casino CA
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoColoquei dinheiro de prêmio em vários torneios e nunca recebi dinheiro. Enviei um problema ao suporte e já faz 2 meses que eles me disseram que a equipe relevante está investigando
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há um ano
TraduçãoCaro CDslayer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer de qual torneio você participou?
- Entendi corretamente que você deveria receber Can$ 250 (valor em disputa)?
- Você já participou de um torneio antes? Se sim, os ganhos foram creditados com sucesso?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoAqui estão algumas capturas de tela que eu posso encontrar. Havia 4-6 semanas desse torneio acontecendo em questão.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, CDslayer. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoDesculpe, quais perguntas você precisa responder?
Foi um torneio de 3 carvalhos mostrado na captura de tela. O valor foi de aproximadamente $ 250 de vários torneios, conforme mostrado na captura de tela. Fui creditado em outros torneios no passado, mas não nestes
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há um ano
TraduçãoVocê poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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