O jogador da Índia teve sua conta bloqueada pelo cassino, e ele não conseguiu acessar seus fundos restantes. A Equipe de Reclamações investigou a situação e confirmou que a conta do jogador foi fechada devido a uma violação dos Termos e Condições do cassino relacionados à criação de múltiplas contas. Também foi notado que o saldo da conta do jogador era zero no momento do fechamento, então a reclamação foi rejeitada.
BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 2.100.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoO Bc Game bloqueou minha conta e eles me expulsaram das minhas contas. Ainda tenho fundos restantes. Por favor, me ajudem.
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há um ano
TraduçãoCaro khushbooahad786,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que sua conta foi encerrada? veronika.l@casino.guru ?
Qual foi o motivo pelo qual o cassino bloqueou sua conta?
Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?
Que tipos de jogos você jogou?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá, Veronika
O cassino me disse que você usou técnicas proibidas.
Minha verificação básica foi bem-sucedida.
Jogos de cassino.
Enviei o e-mail no endereço mencionado.
Obrigado.
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há um ano
TraduçãoPor favor, informe seu e-mail e ID de jogador usado no BC.Game Casino.
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há um ano
TraduçãoCaro khushbooahad786,
Pedimos gentilmente que você se abstenha de criar novas contas em nosso site e enviar a mesma reclamação repetidamente. Já publicamos três reclamações separadas suas sobre esse problema e, após uma investigação completa com o cassino, foi confirmado que você violou os Termos e Condições ao criar várias contas. Além disso, o saldo da sua conta era zero no momento do fechamento.
Para sua referência, aqui estão os links para as reclamações que já processamos:
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-has-been-closed-without
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-was-closed-due-to
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-is-locked-due-to-kyc
Por favor, entenda que enviar continuamente a mesma reclamação desperdiça tempo e recursos valiosos. Se esse comportamento continuar, podemos não ter escolha a não ser tomar outras medidas, incluindo a possibilidade de um banimento permanente.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Guru do Cassino
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