BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada devido ao risco.

Eu jogo bc há dois meses e estava muito feliz e de repente minha conta foi desconectada e quando tento fazer login a conta mostra o risco da conta do usuário Eroor 4001, por favor me ajude

Caro Gareeb44,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você apostou somente em esportes?

Você enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação? Seu perfil foi verificado com sucesso?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eu jogo jogos de cassino ao vivo (crash, stellar rush, twist).

Sim, enviei meus documentos de verificação e eles foram verificados com sucesso.

Com bônus ativo

Por favor, resolva meu problema logo. Estou muito tenso. Jogo bc há 2 anos, mas nunca fui enganado. Mas hoje acho que você está me enganando. Por favor, resolva isso o mais rápido possível.

Espero que você entenda!

Obrigado pela sua resposta.

Você contatou o suporte ao cliente depois que sua conta foi bloqueada? Se sim, gentilmente me encaminhe toda a comunicação entre você e o cassino que possa ser relevante para a investigação do seu caso em veronika.f@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Além disso, você poderia especificar qual era o saldo de dinheiro real na sua conta quando o cassino a bloqueou?

Enviei todas as capturas de tela por e-mail.

E o saldo foi 49000381

Olá,

Infelizmente, não podemos ajudar o usuário devido a uma violação em nossos termos de serviço ao criar várias contas. Bloqueamos todas as contas relacionadas ao usuário. Todas as evidências necessárias são enviadas para Veronika.

Atenciosamente

BC.JOGO

Caro representante do BC.Game Casino,

Muito obrigado por nos fornecer as evidências necessárias para investigar o problema do jogador.

Caro Gareeb44,

Infelizmente, recebemos evidências do cassino indicando que várias contas foram conectadas à sua conta. Parece que você e vários outros usuários estavam usando o mesmo dispositivo para fazer login e jogar no cassino, bem como o mesmo endereço de retirada. Isso constitui uma violação dos Termos e Condições do cassino, que permitem apenas uma conta por usuário.

Além disso, como várias contas foram acessadas no mesmo dispositivo, é impossível provarmos ao cassino que não foi você quem operou essas contas.

Observe que, ao jogar em um cassino online, é essencial que você use apenas seu dispositivo e seu próprio endereço para garantir a conformidade com as regras e regulamentos do cassino.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica