BC.Game Casino - A conta do jogador foi sinalizada como de alto risco.

Senhor, por favor me ajude. Estou jogando bc desde o ano passado e também fiz minha verificação kyc, mas minha conta ainda está me mostrando risco. De repente, isso aconteceu. Por favor, me ajude.

Caro bcpubglitbc,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar quando exatamente você passou pela verificação KYC completa?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Que tipos de jogos você jogou?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino depois de descobrir que sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Passei no meu kyc no jogo bc em agosto de 2024

Sim, eu fiz muitos saques em

Mas de repente minha conta mostra que o usuário está em risco. Entrei em contato com o suporte ao vivo porque eles não me ajudaram e enviei um e-mail para o suporte porque eles também, mas não obtive nenhuma resposta deles até agora.

Você poderia especificar o saldo atual de dinheiro real na sua conta?

Não tenho ideia de quanto tem, mas acho que não tem nada, exceto que pode haver algum bônus grátis, mas não tem nada no meu.

Não há saldo no meu, por favor, desbloqueie-o agora

Caro bcpubglitbc,

Obrigado pela sua resposta. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta, nem podemos forçar o cassino a reabri-la. Como qualquer outro negócio, os cassinos têm o direito de restringir ou fechar contas de jogadores se suspeitarem de jogo irregular, outras atividades questionáveis ou mesmo sem fornecer um motivo.

Nós apenas mediamos casos em que a conta de um jogador é bloqueada enquanto ainda há fundos de dinheiro real disponíveis. Se o saldo da sua conta for zero ou se o cassino já tiver pago seus fundos, eles têm o direito de fechar sua conta indefinidamente.

Lamento saber que você está decepcionado com a decisão do BC.Game Casino, mas infelizmente não há nada que possamos fazer para mudar isso. Podemos, no entanto, recomendar que você explore outras plataformas. Você pode encontrar uma lista de cassinos recomendados aqui .

Esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão — lamento não podermos ajudar mais neste caso.

Atenciosamente,

Verônica