BC.Game Casino - O jogador está preocupado com as condições de desistência.

Eles me deram um bônus sem depósito de 65 dólares. Consegui chegar a 3 mil dólares muito facilmente e apostei até ficar com 2 dólares. Perguntei ao atendimento ao cliente se podia sacar o dinheiro, mas eles querem que eu verifique minha conta adicionando 45 dólares para completar o KYC. Isso parece um golpe!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você poderia me enviar o link exato do cassino sobre o qual você está reclamando?
• Você já fez algum depósito neste cassino antes?
• Poderia, por gentileza, especificar como encontrou o bônus sem depósito que utilizou? Recebeu-o por e-mail promocional, encontrou-o no site do cassino ou em um site de terceiros? Por favor, forneça uma captura de tela, o e-mail ou o link para o bônus que você usou.
• Você já leu os Termos e Condições para verificar se existem requisitos de depósito relacionados ao saque dos seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica