BC.Game Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Não consigo fazer login na conta bc.game

Caro Pushpender12,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?

Quais jogos você estava jogando na última vez que acessou sua conta do cassino?

Você enviou alguma solicitação de retirada?

Você entrou em contato com o suporte ao cliente depois que descobriu que sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim senhor / senhora, entrei em contato com o suporte do bc.game. Enviei um e-mail e também enviei uma prova para quem solicitar

Ontem, às 12h, minha conta foi desconectada

Sem qualquer motivo, depois disso, tentarei fazer login novamente e mostrarei o erro de risco da conta do usuário. Então, entrei em contato com o suporte ao vivo, eles devem me aconselhar a enviar um e-mail do suporte do bc.game, então terei feito isso.

Por favor, encaminhe a correspondência por e-mail entre você e o cassino sobre o bloqueio da sua conta para veronika.f@casino.guru .

Além disso, você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?

Que tipos de jogos você jogou?

Bc.game Eu estou jogando este jogo

Olá,

Infelizmente, não podemos ajudar o usuário devido a uma violação em nossos termos de serviço ao criar várias contas. Bloqueamos todas as contas relacionadas ao usuário. Todas as evidências necessárias são enviadas para Veronika.

Atenciosamente

BC.JOGO

Caro representante do BC.Game Casino,

Muito obrigado por nos fornecer as evidências necessárias para investigar o problema do jogador.

Caro Pushpender12,

Infelizmente, recebemos evidências do cassino indicando que várias contas foram conectadas à sua conta. Parece que você e vários outros usuários estavam usando o mesmo dispositivo para fazer login e jogar no cassino, bem como o mesmo endereço de retirada. Isso constitui uma violação dos Termos e Condições do cassino, que permitem apenas uma conta por usuário.

Além disso, como várias contas foram acessadas no mesmo dispositivo, é impossível provarmos ao cassino que não foi você quem operou essas contas.

Observe que, ao jogar em um cassino online, é essencial que você use apenas seu dispositivo e seu próprio endereço para garantir a conformidade com as regras e regulamentos do cassino.

Atenciosamente,

Verônica