O jogador alemão expressa sua decepção com a forma como o Beef Casino lidou com seu pedido de saque. Ele aguarda desde 17 de março de 2026 por seus ganhos de €280 e considera as demoras pouco profissionais, especialmente porque um saque anterior de €700 foi processado rapidamente. Apesar de entrar em contato diariamente, ele recebe sempre a mesma resposta do suporte ao cliente sobre o status de sua solicitação.
Beef Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 42m 26s
Beef Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá pessoal,
Estou muito surpreso e decepcionado com o comportamento do Beef Casino! Para ser honesto, não considero o comportamento deles nada profissional!
Estou esperando desde 17 de março de 2026 pelos meus ganhos, que conquistei honestamente, de €280. Não é uma grande quantia, claro, mas é uma questão de princípio! Todos os dias, quando pergunto, me dizem que já enviaram uma solicitação ao sistema de pagamento (um provedor de serviços externo para o Beef Casino), mas ainda não receberam resposta! Duas semanas!!!??? Principalmente porque fiz um saque de €700 em fevereiro, e, acredite ou não, o dinheiro caiu na minha conta em 10 minutos!! Acho tudo isso muito estranho e pouco profissional! E o suporte ao cliente continua me enrolando com a mesma resposta todos os dias: "Ainda não temos uma resposta; entraremos em contato por e-mail assim que tivermos!"
Também estou anexando algumas capturas de tela da conversa com o suporte do Beef Casino!
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Público
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há 10 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoCaro Rogerio89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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