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Bet Inferno Casino - A conta do jogador foi encerrada devido ao excesso de documentação.

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Bet Inferno Casino
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Resumo do caso

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O jogador norueguês relata que sua conta no Betinferno.com foi encerrada apenas quatro dias após a criação, exigindo extensa documentação, incluindo contracheques autenticados e extratos bancários do último ano.

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Público
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há 2 dias
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Criei uma conta no Betinferno.com em 1º de março, aceitei o bônus de boas-vindas e joguei um pouco. No dia 5 de março, do nada, recebi um e-mail informando que minha conta estava encerrada até que eu enviasse alguns documentos: RG, comprovante de endereço, contracheques do último ano e extratos bancários do último ano. E todos precisam ser autenticados em cartório!


Entendo que preciso fornecer documento de identidade e comprovante de endereço. Contracheques e extratos bancários de um ano parecem um exagero para uma conta com apenas quatro dias de existência.


Embora tudo exigir autenticação notarial pareça uma loucura. Será que eu preciso levar meus contracheques e extratos bancários a um cartório para autenticá-los? O que eu devo dizer a eles? Para quê?! Além disso, os cartórios noruegueses cobram uma taxa alta para autenticar documentos.


É óbvio que isso é apenas uma tática para me intimidar, me cansar e me fazer perder o bônus de boas-vindas, o que é completamente injusto.


Posso até fornecer um documento de identidade, posso até autenticá-lo em cartório se necessário, juntamente com um comprovante de endereço, mas acho o resto muito injusto.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 16 horas
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Público
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há 16 horas
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Queridas conchas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como não têm a possibilidade de ver pessoalmente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum cassino sério e licenciado leva o KYC de forma leviana.

  • Poderia, por favor, informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
  • Você já forneceu alguns ou todos os documentos solicitados pelo cassino?
  • Você já discutiu os requisitos de verificação com o cassino? Qual foi a resposta que você recebeu? Se houver alguma comunicação adicional entre você e o cassino, por favor, compartilhe comigo em [inserir endereço de e-mail ou link aqui]. tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

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shells tem 6d 7h 21m 15s dia(s) para responder

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