O jogador da Sérvia e seu amigo criaram em conjunto uma conta no Betobet usando as informações do amigo. Durante uma tentativa de saque, eles forneceram identificação incorreta, o que resultou no bloqueio da conta. Não conseguiram aceder aos seus ganhos de 1100 € e não receberam qualquer comunicação do casino. Determinamos que o jogador violou os termos e condições do cassino ao criar uma conta conjunta e fornecer uma identificação incorreta. Consequentemente, não pudemos ajudar na recuperação dos ganhos e o casino não foi obrigado a reembolsar quaisquer depósitos. A reclamação foi rejeitada por esses motivos.
bet O bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada devido a uma confusão de ID.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 1.100 €
bet O bet Casino
Índice de Segurança 1.5 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEstou enfrentando um problema significativo.
Um amigo e eu criamos uma conta no betobet onde ele forneceu suas informações. Depois de algum tempo, eu quis sacar o dinheiro, mas nós dois esquecemos completamente do processo de registro e de que havíamos inserido seus dados. Durante a verificação, enviei meu cartão de identificação e foi aí que surgiu o problema. Eles bloquearam nossa conta e ninguém está nos enviando e-mails nem nada. Se você puder ajudar de alguma forma, por favor, faça. Estamos a falar de uma verba de 1100 euros.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado ostojicn85,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Tenha em mente que uma das regras básicas ao jogar em um cassino online é que você pode abrir uma conta apenas em seu próprio nome e usar métodos de pagamento pertencentes exclusivamente a você. Como pode ser encontrado nos Termos e Condições do Bet O Bet:
4. Se utilizar cartões de crédito ou débito, deverá certificar-se de que o nome da sua conta é idêntico ao nome do titular do cartão; caso contrário, você corre o risco de suspensão da sua conta pessoal.
9. Sua Conta deve ser registrada por você mesmo usando seu nome e dados pessoais corretos e só será emitida uma vez por você e não será duplicada através de qualquer outra pessoa, família, domicílio, endereço (postal ou IP), número de celular, e -endereço de correio ou qualquer ambiente onde sejam partilhados computadores (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso) e/ou conta relativa aos serviços. Quaisquer outras contas que você abra conosco ou que sejam de sua propriedade beneficiária em relação aos serviços serão consideradas como "Contas Duplicadas" (também conhecidas como "Contas Múltiplas"). Poderemos encerrar qualquer Conta Duplicada (mas não seremos obrigados a fazê-lo).
Cada pessoa pode ter apenas uma conta. Como você e seu amigo usaram a conta juntos, infelizmente você quebrou as regras do cassino. Neste caso, não podemos ajudá-lo a obter os seus ganhos. Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, esta reclamação será encerrada.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoExiste a possibilidade de pelo menos retirar o depósito ou perdi tudo?
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoLamento, mas como violou os Termos e Condições do casino e enviou os seus documentos de identidade para a conta pertencente ao seu amigo, violou os Termos e Condições e o casino não é obrigado a reembolsar-lhe quaisquer depósitos.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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