CasaReclamaçõesbet O bet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

bet O bet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 1.440 €

bet O bet Casino
Índice de Segurança 1.5 Muito baixo

Resumo do caso

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O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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há 3 anos
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oi, joguei cerca de 50 euros, chegando à modesta quantia de 1980, enfim, 500 euros foram creditados em minha conta bancária, e o restante não estava com a especificação de que tenho que sacar com outro método (mostrado no anexo) como de acordo com as condições do cassino, só posso sacar o valor do que depositei em meses de jogo (bah), eles me dizem para sacar com métodos como neteller (nunca usei, mas de acordo com alguns comentários que vi eles estragar seu dinheiro).

Estou aqui para escrever porque parece absurdo um cassino me dizer '' Conseguimos pagar no seu cartão de crédito apenas o valor equivalente ao valor dos depósitos que você fez com ele no site. Isso se deve aos regulamentos bancários e não depende de nós. ''

E então estou vivendo com ansiedade sobre se esse dinheiro vem para mim ou não.

Você pode fazer algo sobre isso.

É uma bagunça que leva dias e dias para processar e sempre há erros ou obstáculos no meio sem motivo


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Público
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há 3 anos
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Caro(a)antoniosalza1996,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há 3 anos
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Verifiquei e tudo, mas parece absurdo que um cassino não credite sua conta bancária, mas de outras maneiras .. me fazendo esperar mais dias .. Estou esperando há semanas por uma retirada de repolho

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há 3 anos
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Caro(a) antoniosalza1996,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há 3 anos
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Sim obrigado, tenha um bom dia

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há 3 anos
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Notícia incrível, antoniosalza1996. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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