CasaReclamaçõesBetandplay Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Betandplay Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Aguardando resposta do jogador

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Betandplay Casino
Índice de Segurança:Muito alto

Resumo do caso

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O jogador austríaco teve sua conta encerrada por supostamente ter se cadastrado com informações pessoais incorretas, logo após tentar sacar seus fundos. Apesar de ter solicitado esclarecimentos sobre quais dados estavam errados, o cassino não respondeu.

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Público
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há uma semana
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'A conta foi encerrada devido ao cadastro com informações pessoais incorretas.'


Oi,

O site encerrou minha conta depois que enviei minhas informações pessoais após tentar sacar meu dinheiro. Vinte a trinta minutos após a solicitação, eles encerraram minha conta por suposta violação dos termos de uso. Quando questionei quais informações estavam incorretas a meu respeito, eles se recusaram a me dizer.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 dias
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 dias
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Prezado HT97,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

  • Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean


Traduzido automaticamente:

HT97 tem 1d 2h 7m 2s dia(s) para responder

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