Um jogador da Alemanha depositou 600 euros através do Sofortüberweisung 24 horas antes, mas os fundos não foram creditados na sua conta do casino e permaneceram pendentes. O cassino recusou-se a ajudar. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, que pode levar aproximadamente um mês. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.
Betandplay Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 €
Betandplay Casino
Índice de Segurança 6.8 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
Tradução24 horas atrás, depositei € 600 neste cassino não confiável. O dinheiro não foi creditado e ainda está pendente.
Os fundos já foram retirados da minha conta.
O depósito foi feito via Sofortüberweisung. O cassino se recusa a me ajudar.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Tolgaoezen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
- Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) tolgaoezen,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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