O jogador sueco abriu uma quarta conta na Betandyou, violando as políticas da plataforma, e perdeu mais de 53.000 coroas suecas, após já ter perdido 90.000 coroas em contas anteriores. Ele admite ser viciado e ter pensamentos suicidas, e busca o reembolso do dinheiro perdido, que acredita poder ajudá-lo a se recuperar.
BETANDYOU Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a violação das regras.
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Aguardando resposta do Casino Guru
2d 3h 48m 14s
BETANDYOU Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino BETANDYOU.
Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).
- Poderia, por favor, compartilhar a comunicação na qual informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar? Se possível, envie as informações com os respectivos horários para o meu e-mail: tomas@casino.guru
- Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?
- O cassino já respondeu ao seu pedido de reembolso? Qual foi a resposta do cassino?
Enquanto isso, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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