O jogador do Japão teve um problema de retirada. Seus pedidos de saque foram repetidamente rejeitados sem qualquer motivo fornecido e o suporte ao cliente disse-lhe para esperar pela equipe financeira. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele entrou em contato diariamente com o suporte ao cliente do cassino. Após uma série de idas e vindas, o jogador finalmente conseguiu sacar com sucesso seu saldo restante de 7.000 ¥, embora com uma perda de 14.000 ¥ incorrida durante o período de espera. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
BetFree Casino - A retirada do jogador continua sendo rejeitada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ¥7.000
BetFree Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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a retirada continua rejeitada sem qualquer motivo por mais de vários dias
o suporte ao cliente continua dizendo que devo esperar até que a equipe financeira entre em contato
muitooooo lento, embora diga retirada instantânea
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há um ano
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Prezado Avirex,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Existe alguma solicitação de saque pendente em sua conta?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o assunto?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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a conta foi completamente verificada
provavelmente não é um problema do sistema
A primeira solicitação foi em 01/04 e rejeitada em 03/04. a retirada falhou por motivo desconhecido. no dia em que solicitei mais uma vez.
o suporte disse que minha solicitação já foi enviada para a equipe financeira e devo aguardar a atualização
hoje também perguntei como estava e recebi uma resposta do suporte, devo aguardar a resposta da equipe.
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há um ano
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agora está resolvido
eu quero recusar esta afirmação
obrigado
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há um ano
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agora eu quero recuperar aqui
minha retirada continua rejeitada desde 01/04
ainda não há solução respondida pelo suporte ao cliente
estou em contato com eles todos os dias
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há um ano
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Você poderia compartilhar capturas de tela de suas solicitações de saque conforme elas aparecem em seu histórico de transações?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
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há um ano
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hoje retirei meu saldo com sucesso
foram cerca de 7.000 ¥ perdi 14.000 ¥ enquanto espero a equipe financeira resolver meu problema
fechei este tópico
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há um ano
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Prezado Avirex,
Fico feliz em saber que você conseguiu sacar seus ganhos restantes com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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