BetiBet Casino - As restrições da conta do jogador estão causando problemas.

Depositei 1.500 euros na Betibet. Fiz uma aposta e ganhei, então fiquei com cerca de 1.900 euros. Depois disso, tive que verificar. Fiz isso. Mas agora não podia mais apostar. Tentei 1 euro em diferentes mercados e portas, mas recebi a mensagem "aposta máxima excedida". Então, não posso apostar. Depositei esse valor para apostar em esportes. Agora me obrigam a apostar no cassino, que é 3 vezes o valor, então tenho que apostar um total de 4.300 euros no cassino.

Acho que isso é uma prática muito ruim e quero alertar outros clientes sobre isso, caso a Betibet não me dê a exceção e me deixe apostar, já que não posso apostar nada em esportes.

Não aceitei nenhum bônus.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e eis o que encontrei:

Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve apostar três vezes o valor do seu depósito) antes que o saque dos fundos vinculados a este depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes do saque. Caso contrário, o Cassino reserva-se o direito de cobrar uma taxa pelo processamento de depósito e saque, a critério exclusivo do Cassino.

Isso significa que, se você depositou € 10, precisa fazer apostas no valor de € 30 antes de poder sacar seus ganhos. Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem 1x o valor do depósito, outros 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de aposta ainda maiores para o dinheiro depositado. Eu recomendo que você cumpra os requisitos de aposta necessários.

Infelizmente, não podemos mediar a decisão do cassino de proibir apostas na seção de apostas esportivas do site, já que não lidamos com reclamações relacionadas a apostas esportivas.

Por favor, nos informe se esta informação foi útil. Aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Eu sabia de todas essas informações, mas essas informações não me deram nada além do que eu queria.

É triste saber que fiz uma aposta e eles não me deixaram apostar nada. Achei que o casino.guru achava isso uma prática ruim e injusta...

Obrigado pela sua resposta.

• Foi a primeira vez que você depositou?
• O cassino já restringiu sua experiência em apostas esportivas no passado? Como o cassino comunicou a restrição a você?

Se você salvou a comunicação entre você e o cassino, compartilhe-a comigo.

Envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru ou publique capturas de tela aqui.

Primeira vez que depositei... e eles simplesmente fizeram, não recebi nenhuma informação. Depois perguntei, e eles culparam o provedor. Não acredito nisso.

Não tive tempo para esperar, então apostei no cassino. Já se passaram 5 dias desde que retirei e ainda não tenho dinheiro. Agora eles estão culpando dificuldades técnicas.

Obrigado pela sua resposta.

Por favor, compartilhe qualquer comunicação entre você e o cassino como prova de apoio. Meu e-mail é tomas@casino.guru

Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Eu obtive o primeiro saque, então você pode resolver esse caso.

Mas já se passaram 7 dias desde o meu segundo saque. Já recebi um. Muito lento, estou decepcionado com o Cassino BetiBet.

9 dias e contando

Estou em uma comunidade com outros apostadores, e eles podem confirmar que receberam seus saques esta semana do cassino Betibet. Mas esperei 9 dias por isso. O gerente VIP me disse: "O departamento financeiro está realmente sobrecarregado, então pode haver um pequeno atraso". Mas meu saque, que foi iniciado muito antes dos outros, ainda não chegou, mas outros já o receberam. Vejo que o Betibet tem uma boa classificação, quero que você verifique isso, acho que mentir é uma má prática.

ainda sem retirada. Já se passaram 12 dias.

Obrigado pelas suas atualizações contínuas.

Por favor, me informe quanto você já sacou do cassino e quanto resta para o cassino processar.

Agora eles desativaram minha conta, não sei por que

"Gostaria de informá-lo que seu saldo foi debitado no valor de seus depósitos e sua conta foi encerrada pela administração devido a violações das regras do nosso site.

1.10. A Sportsbook proíbe que dois ou mais jogadores façam apostas a partir do mesmo endereço IP, do mesmo computador ou da mesma rede local para evitar suspeitas de conluio (contas múltiplas). A Sportsbook reserva-se o direito de bloquear as contas desses jogadores e, posteriormente, cancelar todas as apostas nas contas vinculadas.

Você pode sacar com sucesso o saldo restante da sua conta."

Estou muito decepcionado com este cassino, então espero que eles apresentem "provas" aqui para você.

1.10. A Sportsbook proíbe que dois ou mais jogadores façam apostas a partir do mesmo endereço IP, do mesmo computador ou da mesma rede local para evitar suspeitas de conluio (contas múltiplas). A Sportsbook reserva-se o direito de bloquear as contas desses jogadores e, posteriormente, cancelar todas as apostas nas contas vinculadas.

Estou extremamente confiante de que o acima não aconteceu, fazendo apostas do mesmo endereço IP ou computador. Portanto, espero que isso seja corrigido.

Por favor, entenda que, se você apostou principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou alguma atividade que requer investigação mais aprofundada. Existem muitas estratégias de múltiplas contas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada; simplesmente não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos, mas não conseguimos ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Faremos o possível para ajudar.