Um jogador da Hungria relata problemas com a verificação de sua conta na Betista, o que o impede de sacar seus fundos. Ele enfrenta um sistema de upload com defeito e não recebeu nenhuma resposta do suporte ao cliente, apesar de várias tentativas de resolver o problema.
Betista Casino - A conta do jogador está restrita devido a uma falha na verificação.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 18m 52s
Betista Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
Traduçãoorelha Piocasember,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para melhor compreender a sua situação:
- Você poderia me informar quando foi a última vez que tentou enviar os documentos e quantas vezes não conseguiu?
- Você recebeu algum e-mail de confirmação após tentar enviar seus documentos de verificação?
- Poderia descrever as mensagens de erro ou problemas específicos que ocorrem ao usar o sistema de upload?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
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