O jogador da Espanha não recebeu atualizações sobre uma solicitação de retirada de criptomoedas feita um mês antes, apesar de ter uma conta verificada e retiradas anteriores bem-sucedidas. Ele tentou entrar em contato com o cassino por e-mail e chat, mas não recebeu respostas satisfatórias. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.
Betlive Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 USD₮
Betlive Casino
Índice de Segurança 5.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFiz uma solicitação de saque há um mês, via criptomoeda, e não tenho notícias sobre isso.
Entrei em contato com eles por e-mail e eles não respondem, pelo chat e eles me dizem para escrever para eles mais tarde, e quando escrevo mais tarde eles me dizem que não têm mais informações.
Tenho uma conta verificada e este não é o primeiro saque que faço.
Horrível
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro crisegesan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
- O cassino justificou o atraso para você de alguma forma?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) crisegesan,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoVocê acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Não
Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
Alguns dias atrás e nenhuma notícia
O cassino justificou o atraso de alguma forma?
Eles têm muitos pedidos. Mas, claro, já faz mais de um mês.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro crisegesan,
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
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