O jogador da Grécia havia solicitado um saque de 485 euros do cassino, que deveria ser processado instantaneamente. No entanto, o cassino declarou que o saque estava sob revisão por especialistas, apesar de ter indicado anteriormente que a identificação era desnecessária. Esse atraso levou o jogador a suspeitar de um possível golpe. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Betmaster Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 485 €
Betmaster Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoSolicitei um saque de 485 euros do cassino em questão! Eles me disseram que os saques são feitos instantaneamente deste cassino, mas provavelmente não é o caso. Meu cartão de crédito responde automaticamente e eles me dizem que meu saque está sendo verificado por especialistas e estão esperando uma resposta! Eles me disseram que a identificação não é necessária! É o primeiro saque que estou solicitando! Eles me disseram que normalmente o saque deveria ter sido feito instantaneamente e eles não sabem por que foi adiado! Acho que estou lidando com golpistas
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Público
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há um ano
TraduçãoCaros Tzonlempes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê está fora de lugar e tempo! Você leu minha mensagem ou está respondendo automaticamente? Não é necessária identificação, eles me dizem, e a política da empresa é que o dinheiro esteja na conta do cliente em segundos! O suporte é irônico e eles não respondem especificamente!
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Público
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há um ano
TraduçãoHoje domingo cancelaram meu saque ou o que voltou para minha conta! Tenho enviado persistentemente para o chat por muitas horas para me dizer o motivo pelo qual cancelaram meu saque, e eles respondem vagamente que é um problema técnico ou não respondem nada! As pessoas são golpistas! Vejo abaixo que outros fizeram exatamente as mesmas reclamações que eu! Por favor, verifique!
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Público
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há um ano
TraduçãoEntendo sua frustração e insatisfação, e realmente simpatizo com sua situação. Pela nossa experiência, a maioria dos pagamentos é normalmente processada e recebida dentro do prazo de 14 dias. No entanto, atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a fatores externos além do controle do cassino.
O cassino explicou por que sua solicitação de saque foi recusada?
Você já tentou escolher um método de pagamento diferente para sacar seus ganhos?
Você selecionou o mesmo método de pagamento para seu saque que usou para depositar?
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