O jogador da Hungria enviou os documentos exigidos ao casino, mas estes foram reprovados após 24 horas porque o casino reivindicou que os documentos precisavam do nome do jogador e do número da conta bancária. O jogador acreditou que os documentos estavam corretos e pediu esclarecimentos. A conta do jogador foi posteriormente totalmente verificada e ele aguardava o pagamento dos seus ganhos. A reclamação foi encerrada por falta de resposta do jogador.
BetOnRed Casino - Os documentos do jogador foram reprovados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500.000 Ft
BetOnRed Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Enviei os documentos que eles precisam e esperei 24 horas para que eles verificassem e eles desaprovaram, o motivo pelo qual disseram que os documentos precisam ter meu nome e número de conta bancária, mas eu realmente acreditei que os documentos são correto. Eu não sei por que isso está acontecendo
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Público
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há um ano
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Prezada Leópera,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetOnRed Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar por que o endereço do destinatário parece ser o endereço de uma empresa?
- Entendi corretamente. Esta é sua conta pessoal?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Casino Guru, minha conta foi totalmente verificada agora há pouco... eles aprovaram meus documentos... agora a questão é: eles pagam meus ganhos? Entrarei em contato com você se esse problema ocorrer... muito obrigado pela sua resposta rápida... tenha um ótimo dia...
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Público
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há um ano
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Obrigado pelo esclarecimento e pela atualização sobre a situação.
Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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