O jogador sueco depositou 95€ na Betovo e ganhou mais de 300€, mas enfrentou atrasos significativos no saque de 280€, apesar da verificação bem-sucedida. Ele estava aguardando desde 28 de maio e recebeu repetidas garantias de que seu pagamento seria priorizado. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou o recebimento do pagamento após 12 dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema por nós.
Betovo Casino - A retirada do jogador foi adiada apesar da verificação.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 280 €
Betovo Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoPrezada equipe Guru,
Depositei 95€ neste cassino chamado Betovo e, depois de apostar e ganhar mais de 300€, quis fazer um saque, mas a equipe começou a me enviar vários documentos solicitando o saque. Depois que os documentos foram enviados e minha verificação foi bem-sucedida, os 280€ que tentei sacar ainda não chegaram desde 28 de maio. Tudo o que eles dizem é que priorizarão meu pagamento, mas já se passaram 12 dias e o dinheiro ainda não chegou. Não entendo este cassino, se é uma fraude total ou se eles não pagam seus usuários e agora sou forçado a escrever para este site para solicitar meu dinheiro. Agradeço antecipadamente e espero sinceramente pela sua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
TraduçãoPrezado AndreaSef,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Betovo.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou para depositar?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 9 meses
TraduçãoEles finalmente me pagaram hoje, depois de 12 dias. Obrigado por tudo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoPrezado AndreaSef,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Catarina
Cassino.Guru
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