O jogador de Ohio relatou um problema ao jogar na Betpanda, onde havia ativado um bônus no jogo Tarot Destiny, mas a conexão foi interrompida. Após entrar em contato com o cassino, ele foi informado de que o provedor do jogo havia declarado que seus ganhos com o bônus eram de US$ 0, o que ele acreditava ser incorreto, pois deveria ter recebido pelo menos os valores dos três globos que ativaram o bônus. A Equipe de Reclamações não pôde investigar mais a fundo devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação.
Betpanda Casino - Os ganhos de bônus do jogador são declarados como zero.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 $
Betpanda Casino
Índice de Segurança 5.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
Traduçãoenquanto jogava no Betpanda, eu estava jogando tarot destiny por 30 centavos por rodada e acertei o bônus de segurar e girar. Ele é acionado com 3 globos na linha do meio e você recebe 3 rodadas para acertar outro valor de globo e isso zera as rodadas. Entrei em contato com o cassino e me disseram que veriam o jogo afetado onde fui desconectado e que entrariam em contato com o fornecedor do jogo. Recebi um e-mail informando que o fornecedor do jogo disse que os ganhos no bônus eram de $ 0 e isso nem é possível. Você ainda ganharia pelo menos os 3 valores de globo que acionaram o bônus em primeiro lugar
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há um ano
TraduçãoOlá sammy2296,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá sammy2296,
Por favor, encaminhe seu histórico de apostas e destaque a aposta exata, conforme solicitado anteriormente, pois uma comunicação com o cassino não é uma evidência relevante nesses casos.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) sammy2296,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Foi isso que me enviaram, mostra que o bônus foi ativado. Também descobri as regras deste jogo e o bônus tem uma vitória garantida de x20. Era apenas uma aposta de 0,30, mas o princípio disso...
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há um ano
TraduçãoCaro sammy2296,
Infelizmente, não há nada para recuperar os giros. Como seu telefone morreu e desconectou você do jogo, a aposta nunca ocorreu.
Você sempre tem que seguir o histórico do jogo, pois ele mostra exatamente o que aconteceu.
Há mais alguma coisa em que podemos ajudar?
Cumprimentos,
Nick (Nick)
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há um ano
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Caro(a) sammy2296,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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