BetPlays Casino - A conta do jogador foi encerrada com saques negados.

Eu estava jogando no betplays.com por mais de 2 anos. Depois de cerca de 1 ano, fui convidado para o programa VIP deles. Ao longo dos últimos meses, entrei em uma maré de sorte e consegui aumentar minha conta para $ 41.857 CAD.

Quando fui sacar, o anfitrião VIP disse que houve alguns atrasos, mas que tudo estava normal e que não se preocupasse "seus fundos estão seguros e seu saque está sendo processado adequadamente. Atrasos aqui, embora raros, acontecem ocasionalmente, e quero garantir que isso não é indicativo de nenhum problema maior".

Poucos dias depois, eles me enviaram um e-mail dizendo que eu violei a regra 3. Contabilidade múltipla e a regra 9. Atividade criminosa e que minha conta está bloqueada e que não receberei meu dinheiro.

Esta é minha única conta que abri há 2 anos. Nunca me envolvi em nenhuma atividade criminosa. Na verdade, muitas das minhas apostas foram em Futebol Australiano ao vivo, então tenho certeza de que eles não têm nenhuma outra conta com as mesmas apostas que eu.

Minha conta foi totalmente verificada na época e eu já havia conseguido sacar uma quantia muito menor há cerca de 2 anos.

Eles se recusam a me dizer como eu quebrei qualquer um dos termos deles, eles nem mesmo serão específicos sobre qual termo exato. Eles agora pararam completamente de se comunicar comigo

Caro prish15,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Esta é apenas a segunda vez que você solicita um saque deste cassino?

Você poderia confirmar se seus ganhos mais recentes foram acumulados apenas em apostas esportivas ou se você também jogou jogos de cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica,

Obrigado por analisar meu caso. Respondi suas perguntas abaixo.

1. Não há chance de alguém vir à minha casa e usar uma conta betplays. Eu sou a única pessoa na minha casa que tem uma conta betplays.

2. Este é meu 2º saque que solicitei deste cassino. O 1º saque, há cerca de 2 anos, aconteceu sem problemas.

3. A recente sequência de vitórias foi feita por meio de apostas esportivas

Espero que a betplays responda a você porque eles se recusam a falar comigo por e-mail, host VIP ou serviço de chat, embora esteja no contrato de licença que eles devem se comunicar com seus clientes.

Se você procura alguma evidência, não hesite em perguntar.

Prashan

Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica