O jogador da Polônia relatou que sua conta havia sido fechada e 700 euros confiscados, com o cassino alegando uma violação de regulamentos, o que o jogador negou. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos sobre as atividades do jogador e a suposta violação das regras. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
BetPlays Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $700 HKD
BetPlays Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, eles fecharam minha conta e confiscaram 700 euros, alegando que eu havia violado os regulamentos, o que não é verdade, fiz 3 depósitos lá e ganhei honestamente 700 euros, que eles não me devolveram. Talvez seu serviço tente pagar meus ganhos de 700 euros, minha conta está verificada.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro rafaellogonzo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- O cassino especificou qual regra você violou? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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