O jogador búlgaro havia depositado 500 euros no Betsio Casino, mas os fundos estavam faltando em sua conta e não haviam sido reportados. O problema foi resolvido quando ele contatou seu banco, que devolveu os fundos com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após receber a confirmação da resolução do jogador.
Betsio Casino - O depósito do jogador está faltando.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Betsio Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 meses
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Olá, ontem à noite depositei 500 euros no cassino Betsio. O dinheiro não foi reportado e desapareceu da minha conta.
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Público
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há 6 meses
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Caro Hahoto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Betsio Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
- Você pediu ajuda ao cassino? Que resposta recebeu?
- O depósito está registrado no histórico de transações do cassino sob algum status específico? Você poderia compartilhar uma captura de tela?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante tentando resolver o problema para [email protected] ?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 6 meses
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Olá, resolvi o problema, liguei para o banco e eles me devolveram.
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Público
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há 6 meses
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Caro Hahoto,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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