O jogador colombiano não conseguiu depositar ou sacar fundos do cassino, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Ele sentiu falta de cooperação por parte do cassino, tendo que relatar o problema repetidamente, sem nenhuma solução. Ele havia feito dois depósitos, mas nunca havia sacado dinheiro com sucesso. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus fundos via criptomoeda.
Betsio Casino - O jogador enfrenta depósitos e retiradas bloqueados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 382 USD₮
Betsio Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 6 meses
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Caro Cesitar1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o cassino em relação a depósitos e saques.
Para podermos ajudá-lo melhor e investigar sua situação, você poderia fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:
- Qual mensagem de erro específica é exibida quando você tenta sacar dinheiro?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o status dos seus saques?
- Você poderia confirmar se verificou sua conta com os documentos necessários?
- Quais métodos de pagamento você usou para depósitos e quais métodos você esperava para saques?
- Você entrou em contato diretamente com o suporte do cassino sobre esse problema e, se sim, quais respostas recebeu?
Sua cooperação no fornecimento dessas informações nos ajudará a investigar e a trabalhar para uma resolução. Além disso, se você tiver alguma comunicação ou documentação relevante, sinta-se à vontade para encaminhá-la para [email protected] .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 6 meses
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Muito obrigado, Cesitar1989, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega, Branislav ( [email protected] ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 6 meses
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Caros amigos do CASINOGURU, podem encerrar o caso, meus fundos foram enviados para minha conta, não da maneira tradicional, eles me pediram por e-mail o endereço da minha carteira de criptomoedas e me enviaram os fundos, vocês foram sem dúvida essenciais para esse processo, obrigado novamente por nivelar a balança e ser a voz de nós, os jogadores ❤️❤️❤️
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há 6 meses
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Olá, Cesitar1989 ,
Que ótima notícia!
Obrigado pela confirmação e por utilizar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcarei sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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