O jogador alemão perdeu 1.400 euros antes que o casino bloqueasse o acesso aos jogadores alemães por motivos internos. O jogador suspeitou que o site havia planejado esse bloqueio antes de seu depósito e queria um reembolso. Informamos ao jogador que ele não era elegível para nenhum reembolso, pois havia perdido o saldo enquanto jogava no cassino. O jogador não aceitou esta explicação, mas como as ações do casino estavam de acordo com os seus termos e condições, encerramos a reclamação.
BetSofa Casino - O jogador exige um reembolso após restrições do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 1.400 €
BetSofa Casino
Índice de Segurança 4.1 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDepois de ter perdido 1400 euros, o casino barrou abruptamente o site aos jogadores alemães, deixando de os aceitar por motivos internos.
Consequentemente, exijo o reembolso das minhas apostas totalizando 1.400 euros, pois parece que o operador provavelmente decidiu antes do meu depósito bloquear o acesso aos jogadores alemães e não permitir mais que eles participassem de jogos.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado hschlue88,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o BetSofa Casino.
Peço desculpas, mas infelizmente você não tem direito a nenhum reembolso porque perdeu seu saldo enquanto jogava no cassino. Se você tivesse ganhado algo e o cassino se recusasse a pagar devido à adição da Alemanha à sua jurisdição restrita, a situação teria sido diferente. No entanto, independentemente de a Alemanha ter sido restringida ou não, jogar fora o seu saldo ainda resultaria num saldo zero.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, esta reclamação será encerrada.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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