O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador expressou preocupação, mas posteriormente confirmou que os fundos haviam sido recebidos. Marcamos a reclamação como resolvida e agradecemos ao jogador pela cooperação.
Betti Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £2.000
Betti Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Olá, vi que devo esperar 2 semanas para fazer uma reclamação, mas este site parece ser conhecido por não pagar, então prefiro resolver esse problema mais cedo ou mais tarde, se possível, por favor. Eu perguntei todos os dias, 4 dias seguidos, qual é o problema com o pagamento e eles simplesmente mudavam de desculpas a cada vez e posso dizer que isso é um problema constante sem ajuda. Dizem que o pagamento deve ser feito após 3 dias, hoje marca 3 dias (72 horas) desde o pedido de saque. Tenho contas a pagar e confio nesta vitória para fazê-lo, bobagem, eu sei, mas é exatamente onde estou jogando. Aqui está uma captura de tela da minha última interação com o site.
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Público
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há um ano
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Caro(a)deftones782,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Olá, peço desculpas por criar uma reclamação, só estava preocupado e pessimista com a possibilidade de eles não pagarem. Recebi meus fundos agora, peço desculpas profundamente por qualquer inconveniente
Atenciosamente
Nathan merda
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro Deftones782,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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