BetWorld247 Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.

Oi,

Ganhei o torneio semanal de slots realizado na slot Wild Toro do fornecedor ELK.

Consegui o 1º lugar que aguentou até ao fim.

Agora, o cassino está alegando que um saque durante o período do torneio anula quaisquer ganhos possíveis. O fato é que tal regra é em si uma angleshoot, mas o cassino adicionou esta cláusula às regras do torneio depois que o torneio terminou na última meia-noite.

Estou reivindicando o valor total de 400 € em ganhos, pois não quebrei nenhuma regra de bloqueio.

Cumprimentos,

Aleksi V ****

Caro aleksi420,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. A seguinte regra foi usada para cancelar seu ( aqui )?

"** Cassino de torneio **

...

...

- A retirada não deve ser feita no período de início e término do torneio. "

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

E muito obrigado.

Sim isto está correcto. Eles adicionaram a cláusula após o término do torneio.

Eu li as regras do torneio antes de começar a jogar e tenho 100% de certeza de que a regra não estava lá.

Eu obtive a pontuação do prêmio no primeiro ou segundo dia do torneio e não teria arriscado ao fazer um saque

Cumprimentos,

Aleksi

Obrigado, aleksi420, por sua resposta. Você poderia informar se o valor do saque solicitado foi deduzido dos fundos dos prêmios do torneio ou do seu saldo em dinheiro real?

Muito obrigado, aleksi420, pela atualização. Estenderei o cronômetro em 10 dias e esperarei pacientemente por sua mensagem.

Caro aleksi420,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.