O jogador da Índia enfrentou problemas com duas transações de depósito realizadas em 12 e 21 de julho, nas quais o dinheiro foi debitado com sucesso de sua conta bancária, mas não foi creditado na parceira de pagamento do cassino, a Edopt Technologies. Apesar de apresentar comprovantes e extratos bancários, o cassino continuou alegando que não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir uma comunicação mais aprofundada, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de interação.
BigBoost Casino - O jogador está enfrentando problemas com depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 28.000 INR
BigBoost Casino
Índice de Segurança 6.8 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz duas transações, a primeira em 12 de julho de 16000 e a segunda em 21 de julho de 12000. Ambas as vezes o dinheiro foi debitado da minha conta bancária. O pagamento UPI também me mostrou que foi bem-sucedido, mas o parceiro de pagamento da BigBoost, Edopt Technologies, está dizendo que o dinheiro não chegou à conta deles, então enviei vários e-mails com todas as provas, mas eles me disseram para entrar em contato com meu banco.
Então, de acordo com eles, fui ao meu banco fisicamente e meu gerente me mostrou os detalhes exatos em seu software e, de acordo com os detalhes, ambos os valores foram pagos com sucesso no dia seguinte.
Como a transação de 16.000 foi feita em 12 de julho, mas foi creditada na conta da edopt technologies em 13 de julho
E a transação de 12000 foi feita em 21 de julho, então foi creditada na conta da edopt technologies em 22 de julho.
Eu dei essas informações para a equipe do BigBoost e eles me pediram meu extrato bancário porque queriam verificar se o valor foi devolvido à minha conta ou não. Hoje, novamente, eles estão dizendo que nenhum dinheiro foi depositado em nossa conta.
Isso já aconteceu comigo antes, quando eles disseram que o dinheiro não foi recebido, mas Laret me enviou uma quantia de 24.000 depois de um longo acompanhamento, então, por favor, me ajude com isso.
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Público
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há 12 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
- Estou correto em entender que você já passou por um problema semelhante com um depósito enviado para este cassino antes?
- Você poderia me encaminhar a comunicação com seu provedor de pagamento e com o suporte ao cliente do cassino sobre o problema com seus dois depósitos perdidos?
- Você poderia gentilmente compartilhar comigo um extrato bancário a partir da data em que você fez as transações que não foram creditadas na sua conta do cassino até hoje?
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 12 meses
TraduçãoEu enviei tudo para você e sim, anteriormente também, uma vez meu valor era 24.000, fiquei preso e eles estavam dizendo que não tínhamos recebido o valor e eu estava acompanhando como qualquer coisa e de repente um dia eles disseram que havíamos devolvido seu valor para sua conta do jogo e creditado 24.000 k na minha conta
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Público
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há 11 meses
TraduçãoObrigado pelo e-mail. O depósito de 12.000 INR foi devolvido à sua conta nesse meio tempo?
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) aakashpen11,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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