A conta de um jogador italiano em um cassino foi bloqueada após ele ganhar em caça-níqueis, o que o impede de fazer login e sacar fundos.
BigClash Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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6d 22h 7m 18s
BigClash Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 19 horas
TraduçãoOlá, ganhei em algumas máquinas caça-níqueis, mas depois de alguns dias, minha conta do cassino foi bloqueada. Não consigo mais acessar para sacar meus fundos.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezada Sasaplay97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você pode me informar a data em que sua conta foi bloqueada?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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