A jogadora de Portugal encontrou um erro após fazer um depósito de € 70 no cassino Billy Bets e não conseguiu acessar o site no Google Chrome desde que o problema surgiu. Ela relatou o problema e estava aguardando resolução. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com o caso dela devido à falta de resposta e informações necessárias dela, resultando na rejeição do caso.
BillyBets Casino - O jogador está enfrentando problemas de acesso após o depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 70 €
BillyBets Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
Desde ontem as 16,40 fiz um depósito de 70€ não consigo abrir nem no Google Chrome dá erro
Já reportei queixa ao casino Billy bets dizem que estão a resolver
Público
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há um ano
TraduçãoCara lena195,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Entendi corretamente que você não consegue acessar o site do cassino por meio de um navegador específico?
- Você poderia postar uma captura de tela da mensagem de erro que você vê quando tenta usar o site aqui neste tópico?
- Você já tentou usar outro navegador?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
Continuo sem conseguir entrar dizem por email que estão com problemas será verdade?
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, lena195. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoLamento, mas você não forneceu as informações necessárias novamente. Infelizmente, sem sua cooperação, devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta sua às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que você mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento, mas precisa fornecer as informações necessárias primeiro. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso você decida retomar a comunicação.
Obrigado pela sua compreensão.
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