O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 120. No entanto, quando ela fez login em sua conta no dia seguinte, o dinheiro havia sumido.
BitBetWin Casino - Os ganhos do jogador desapareceram de sua conta.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 90
Montante: 120 $
BitBetWin Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
Traduçãosim olá eu só tinha coisas boas a dizer sobre bitbetwin até hoje ganhei uma pequena quantia de dinheiro e parei de jogar depois porque já era tarde quando acordei e o dinheiro da manhã tinha acabado liguei para bitbetwin e deixei uma mensagem e bati um papo com eles, eles me transferiram para o suporte, que disseram que me ligariam de volta, bem, cinco ligações depois, a operadora continuou desligando na minha cara quando eu contei a ela o que. Acontece que ela disse que eu joguei o dinheiro que eu sei que não porque eu realmente preciso dele neste momento eu estava tão feliz por ter ganho ponto final ela se recusa a me pagar a um gerente eu digo a ela que ela está enganada ela nem vai deixe-me explicar e se recusa a ouvir mais e é rude e desliga na minha cara novamente estou realmente desapontado que um operador ruim possa arruinar minha opinião sobre meu site favorito com awesomengame nunca tive um problema até agora estou tão triste e completamente desapontado, bitbetwin, você me decepcionou, espero que conserte isso, não quero parar de jogar cross ring
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Moeneeka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o BitBetWin Casino. Permita-me fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Você poderia, por favor, confirmar que passou no procedimento de verificação? Você já se retirou do cassino antes? Você pode enviar as capturas de tela do seu histórico de jogos aqui? Alternativamente, você pode encaminhá-lo para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
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há 2 anos
TraduçãoSim, já saquei muitas vezes, ganhei muito, na verdade, adoro, mas apostei, mas desta vez foi como se eles nem se importassem em ser incomodados. Enviarei todas as capturas de tela dos ganhos que tenho, se houver. saquei várias vezes como faço para obter o histórico de jogos se você puder explicar
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há 2 anos
TraduçãoO histórico de jogos deve estar disponível em seu perfil. Ao abri-lo, você poderá ver quais jogos jogou, quais apostas fez e quanto ganhou/perdeu. Portanto, se você foi dormir uma noite com algum saldo em sua conta e no dia seguinte o dinheiro acabou, você poderá ver em seu histórico de jogos o que aconteceu exatamente.
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há 2 anos
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Caro(a) Moeneeka,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
TraduçãoOlá, entrei em contato com eles e eles inventaram uma história de que estão em processo de exclusão do histórico e não podem me fornecer nenhuma informação do meu histórico, o que é conveniente, o que devo fazer?
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há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado, Moeneeka, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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há 2 anos
TraduçãoOlá, Moeneka!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 2 anos
TraduçãoTentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Fecharei a reclamação como "não resolvida", o que diminuirá a classificação do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Além disso, o cassino não é licenciado, então não posso recomendar que você entre em contato com nenhuma autoridade de jogo. Informe-me se precisar de ajuda com qualquer coisa relacionada ao caso ou se o cassino tentar entrar em contato com você ( pavel.k@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Pavel K
Equipe Guru do Cassino
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