Bitcoincasino.io - Os ganhos do jogador foram limitados.

Entrei em contato com o VIP e pedi um bônus de depósito. O departamento VIP concordou e emitiu um bônus de depósito de 20 rodadas com 40x de aposta. O bônus foi adicionado 4 minutos depois que o cassino recebeu meu depósito. Ao completar as apostas, eu tinha mais de 0,23 ethereum. Todo o saldo foi removido da minha conta de jogo, o que me deixou com 0,018 eth. O cassino está argumentando que estes são um bônus de rodadas grátis sem depósito com um dinheiro máximo de 0,018 eth.

Eu tenho toda a correspondência de e-mail, tempo de depósito e tempo adicional de bônus que prova que estes são de fato um bônus de depósito. EU

O valor contestado é de 0,23 Ethereum.

Caro jimmy2020,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar seus históricos de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru ? Você poderia informar por que você depositou fundos em sua conta depois de receber Giros Grátis?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

vá em frente e feche-o que o problema foi resolvido.

Obrigado.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, jimmy2020, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru