CasaReclamaçõesBitguruz Casino - O jogador está frustrado com a falta de suporte do cassino.

Bitguruz Casino - O jogador está frustrado com a falta de suporte do cassino.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 14h 41m 35s

Bitguruz Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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O jogador da Noruega solicitou um bônus cinco vezes devido a perdas, mas não recebeu resposta da equipe de suporte do cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
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Prezado guru e guruz, solicitei um bônus diversas vezes, pois só perdi. Já pedi cinco vezes sem obter qualquer resposta. Espero que possam reduzir a pontuação devido a esse baixo suporte.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 horas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 horas
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Prezada Magickdemi,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não podemos obrigar os cassinos a atualizar o seu status de jogador ou sugerir que lhe ofereçam recompensas de fidelidade. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe a ele determinar se você se qualifica para recebê-lo e quais regras se aplicam. É importante ressaltar que os cassinos não são obrigados a oferecer quaisquer benefícios aos seus jogadores e podem excluir indivíduos de seus programas de fidelidade sem aviso prévio. Embora entendamos a importância de manter os clientes informados sobre quaisquer mudanças que possam impactar sua experiência de jogo, não intervimos nessas questões e permitimos que os cassinos tomem suas próprias decisões sobre quem recebe recompensas de fidelidade e quem não recebe. Peço desculpas por não poder oferecer mais assistência na resolução deste caso. Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudá-lo ou se esta reclamação pode ser encerrada.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Traduzido automaticamente:

Magickdemi tem 6d 14h 41m 35s dia(s) para responder

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