O jogador da Letônia solicitou um saque em 01.02 e não recebeu sua criptomoeda após 11 dias, apesar de ter enviado todos os documentos necessários e concluído o processo de verificação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.
Bitsler Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 €
Bitsler Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoPedi para sacar em 01.02 e ainda não recebi minha cripto! Enviei todos os meus documentos e fui verificado... mas ainda não recebi meu saque! Já faz 11 dias...
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro tako55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoVocê já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Sim
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Sem bônus
Ok, então preciso esperar 14 dias. Desculpe!
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, tako55. Você poderia informar quando exatamente recebeu o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado? Você usou o mesmo método de saque no passado?
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