O jogador de Nova York não conseguiu sacar seus ganhos após o encerramento de sua conta, apesar de ter sacado pequenas quantias de BTC anteriormente. Ele não recebeu nenhum dinheiro de suas tentativas recentes de saque. A Equipe de Reclamações não pôde atender à sua solicitação devido ao tempo decorrido desde o incidente, que ultrapassou seis meses, o que levou ao encerramento da reclamação.
BitStarz Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 240 mBTC
BitStarz Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei dinheiro em btc e ganhei algumas vezes, sacando 0,2 btc. 0,5 btc e outro 0,2 btc. Minha conta foi bloqueada e não recebi nenhum dinheiro em btc com os saques.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro 6jfypmcsmd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais informações respondendo às seguintes perguntas:
- Quando foi a última vez que você acessou com sucesso sua conta do cassino?
- Qual motivo, se houver, o cassino forneceu para o encerramento da sua conta?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre seus saques?
- Você encontrou alguma mensagem de erro ou problema durante o processo de retirada?
- Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino? Se sim, qual foi a resposta?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Já faz cerca de um ano que o bitstarz não responde aos meus e-mails e eles disseram algo sobre usar um bônus para o qual não me qualifiquei.
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Público
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há um ano
TraduçãoLamentamos, mas não podemos atender à sua solicitação. Devido ao tempo decorrido desde o incidente que você descreveu — mais de seis meses atrás —, não podemos mais investigar o assunto com eficácia. Nossa política não nos permite dar prosseguimento a casos considerados "arquivados", pois coletar evidências e reconstruir um cronograma preciso se torna muito difícil após esse período.
Esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento.
Atenciosamente
Verônica
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