Bizzo Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal referente a um problema grave com minha conta em sua plataforma.

Foi efetuada uma transação/saque da minha conta, porém, até hoje, o valor é o seguinte:

O valor ainda não foi creditado na minha conta bancária.

Nem foi devolvido ao meu saldo no aplicativo.

Como resultado, os fundos simplesmente desapareceram sem qualquer explicação clara ou solução da sua parte, apesar da minha comunicação anterior com a sua equipe de suporte.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Bizzo.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez saques com sucesso no cassino usando o mesmo método de pagamento ou um método diferente?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da conta do seu jogador mostrando o pagamento, com a data e o status visíveis?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas